Este servicio se encuentra actualmente en fase de desarrollo y pruebas. Esta política describe cómo tratamos los datos personales en el marco del asistente automatizado que Neybo opera a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.
Esta política explica qué datos recopila Neybo WSP, nuestro asistente de atención por WhatsApp, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que tenés sobre ellos. Operamos en cumplimiento de las Políticas de WhatsApp Business y de Meta.
Neybo WSP es un servicio operado por Mauricio Velázquez (Neybo), con domicilio en Argentina. Ofrecemos un asistente automatizado de atención al cliente que opera a través de WhatsApp, en nombre de los negocios que lo contratan, para responder consultas de manera conversacional: la carta o el menú, horarios, preguntas frecuentes y, cuando hace falta, derivar la conversación a una persona del negocio.
Neybo actúa como proveedor tecnológico del negocio con el que te comunicás: el negocio es el responsable principal de los datos de sus clientes y Neybo los trata siguiendo sus instrucciones para prestar el servicio.
Responsable de datos / contacto: contacto@getneybo.com.
Al interactuar con el servicio recopilamos únicamente lo necesario para atenderte:
Solo respondemos a personas que iniciaron el contacto con el negocio o que aceptaron expresamente recibir comunicaciones por WhatsApp. Al escribirle al número del negocio, aceptás recibir las respuestas relacionadas con tu consulta.
No enviamos mensajes promocionales no solicitados ni contactamos a personas que no nos escribieron primero. Podés cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA, o escribiéndonos a los medios de contacto indicados.
Usamos los datos exclusivamente para:
Procesamiento automatizado con IA: estás conversando con un asistente automatizado. Las respuestas pueden generarse mediante modelos de lenguaje de inteligencia artificial: el contenido de tu mensaje se procesa con la única finalidad de generar una respuesta adecuada a tu consulta — nunca para publicidad ni para entrenar modelos. En cualquier momento podés pedir hablar con una persona del negocio.
No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
Tus datos se comparten únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio:
También podríamos divulgar datos si una obligación legal lo exige. No compartimos tus datos con ningún otro tercero.
Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido y comunicaciones cifradas (TLS). Conservamos la información solo el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, y como máximo 2 años desde tu última interacción, salvo que pidas su eliminación antes.
Podés ejercer en cualquier momento los derechos de:
Para ejercerlos, escribinos a contacto@getneybo.com y respondemos a la brevedad.
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y puede recibir denuncias por incumplimientos.
El servicio no está dirigido a menores de 13 años (edad mínima requerida por WhatsApp). No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminamos a la brevedad.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
Para cualquier consulta sobre privacidad o tus datos:
Este servicio no está afiliado ni patrocinado por WhatsApp LLC ni Meta Platforms, Inc. WhatsApp es una marca registrada de sus respectivos titulares.